就淘寶不打烊首個新零售春節這樣過的是個啥！

“淘寶不打烊” 首個新零售春節這樣過！

小年到了，年味兒濃了。作為阿里開啟新零售以后的首個春節，春節生活正悄悄產生著變化。

阿里巴巴表示，今年春節淘寶不打烊，淘寶將聯合春晚發出6億春晚紅包及獎品回饋觀眾，春節期間的紅包總額則超過10億元。淘寶新近推出的親情號，更是可以1人中獎全家中獎，讓春節各自看的1家人，重新連結起來。

同時，提早1個月采買年貨、囤貨過節，已不再是年輕人的選擇。天貓、盒馬、菜鳥等開啟 春節照舊買 的活動，讓人們在假期期間，繼續享受互聯和新零售帶來的便利。

鏟屎官 回老家腫么辦？上閑魚找鄰居寄養寵物；過年客服、快遞放假，如何能實現服務不打烊？阿里出動了AI機器人小蜜上崗值守、菜鳥提供了智能配供絡，口碑商家祭出 無人餐廳 的自助服務 零售已不單單是1場商業變革，還是與每一個人息息相干的生活方式之變。

邊看春晚邊刷淘寶，

帶爸媽1起搶6億紅包

淘寶與2018年央視春晚達成獨家互動合作，在春節期間，將發放總額超過10個億的現金紅包，讓消費者邊看節目邊搶紅包，過個彌漫互聯特點的快樂年。其中，除夕夜當天，更將推出6億春晚紅包及獎品回饋觀眾。通過剛剛推出的親情號，全家人可1邊守歲看春晚，1邊刷淘寶贏紅包。

跨屏互動搶紅包、其樂融融的大數據紅包親情地圖、春晚明星特別節目 背靠阿里巴巴海量數據和高達5.8億活躍用戶，淘寶將以特有優勢打造城市新年俗，成為鏈接家庭的親情紐帶。

另外，集5福也已成為新式年俗之1。今年在2月6日⑴5日，通過支付寶AR掃福字，或身旁好友 5福到 手勢，集齊5?？蓞⑴c瓜分5億紅包。

春節返鄉，留守的寵物成了新的社會困難。閑魚魚塘刮起了幫鄰居寄養寵物的風潮。在新版魚塘，同個小區鄰居就可以找到幫你 鏟屎添貓糧 的寄養家庭。比起又貴又關小鐵籠的寵物酒店，這類鄰居家的寄養方式被稱為 寵物的airbnb ，寵物主人可以放心回家過春節。目前，已有1萬多名寵物魚塘塘主，使用了這類新的寵物寄養方式。

年貨照舊買 告別囤貨解放雙手

對不常吃海鮮的內陸地區，首個新零售春節給人帶來的最大改變就是，盒馬讓年貨 活 了，大龍蝦帝王蟹爬上了內陸人民的年夜飯餐桌。在成都、西安等地，盒馬特地面向家宴需求，對大海鮮商品進行升級，特別供應的750⑼00g/只的大規格波士頓龍蝦，讓人們可以 吃好點 。在新零售模式下，活鮮產品得以打破物流、保存、銷售時間等限制。即便在春節期間，蔬果海鮮也能做到逐日新鮮供應。

今年2月11日（年26）到21日（初6），在年味兒最濃的這段時間，天貓超市、天貓家電家居行業仍然營業。這些 不打烊 的區域覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等全國200多城市的400多個核心區縣。大件家電和家居可覆蓋90多個城市的360多個區縣。蘇寧易購天貓旗艦店，在全國范圍內，春節期間正常經營。另外，天貓國際的進口商品春節也能照舊配送，覆蓋近80個重點城市的600多個區縣。

為了讓消費者春節期間可以照舊購年貨，大批快遞員不能不舍棄返鄉過年的機會，留守在城市。為此，除正常的假期多倍工資以外，菜鳥與合作火伴將額外發放1筆春節團圓基金，每人最高可取得3000元，讓他們可以接上家人1起過大年。

春節期間，大潤發門店還將上線淘寶AR互動游戲 捉貓貓 ，捉到 貓貓 的用戶將有機會取得天貓紅包、大潤發禮券等獎品，為傳統零售業態注入全新活力。

銀泰商業在全國的10家門店也加入天貓新零售，大年初2到初6在銀泰百貨天貓旗艦店下單，線上定單推送到門店和接單的配送員，就近送貨上門。這樣意味著，新零售不但讓春節可以買到蔬菜、水果，還能最快2小時買到包包。

客服回家過年，機器上崗值班

為解決春節期間線上消費咨詢問題，阿里巴巴自主研發的 客服機器人 將她喜歡用連帽衫和大衛衣搭配這些5顏6色的短褲在大部份店鋪中 上崗 。在2017雙11中，阿里小蜜已承當了超95%的咨詢服務，成為雙11的服務主力，在回答諸如尺碼推薦、產品咨詢諸如尺碼推薦、產品咨詢等問題，機器人的服務滿意度已超出人工。

同時，菜鳥絡搭建的智慧供配絡，利用大數據決策建立自動化倉庫，搭建了散布于省市區縣的3級倉體系，讓倉庫最大限度靠近消費者，還使用智能技術計劃配送路徑，續下降供配本錢、提高效力。經過歷年天貓雙11的極限挑戰，菜鳥智慧物流的應用已普遍成熟。大數據預測、智能分倉、智能分單等核心技術也將被應用到 春節不打烊 當中。

春節愈來愈近，外來務工人員陸續返鄉，擁堵的城市漸漸空了下來！人們在享受空城的愜意時，也不能不承受1些服務暫停帶來的不便，比如大量的小吃店、社區便利店暫停營業，健身房全城歇業等。

而新零售、新技術正在解決這個矛盾?？诒俜奖砺?，基于螞蟻金服和口碑共同賦能的無人值守技術，全國有超過3000家無人值守貨柜、無人唱吧、無人健身房將在春節期間正常營業。

消費者無需通過商家的人工服務，也能自助買、自助用、自助唱。以口碑剛剛推出5芳齋無人智慧餐廳為例，春節期間，消費者可隨時前往該餐廳無人零售區，通過支付寶或口碑app掃碼進門，選購商品。餐廳還在無人零售區配套了微波爐等工具，供消費者加熱使用。

在芬蘭、北海道過年，

也能嗑瓜子看春晚

想陪家人去國外過年，但又怕沒咱大中國的年味，怎樣辦？ 飛豬將送你1個地地道道的海外中國年。在飛豬預訂出境旅行的酒店，1進入酒店房間，抬頭，墻上就貼著倒 福 字，送來滿滿的福氣；電視上會播放著熟習的春晚，即便身處異國也能看到；伸手就是裝滿瓜子花生的喜慶的中國風果盤，在海外看春晚又怎能缺少它們。

這就是飛豬為中國游客送上的 魔法行李箱 。只要在飛豬預訂了境外的酒店，就有可能在春節期間，享遭到 飛豬 新春禮遇 ，體驗 紅包+拜年+福字+果盤+春晚 的欣喜賀歲5連擊。

另外，天貓還在澳洲利亞墨爾本、馬來西亞吉隆坡提早為當地華人置辦年夜飯，現場不但有包餃子、寫春聯、剪春花，舞龍舞獅齊上陣，財神爺送福袋等中國傳統民俗活動，1解海外華人的思鄉之情。

春節不怕沒地方玩

口碑10萬商家不打烊不漲價

這個春節，全國預計會有超10萬線下讓更多的人了解芭比文化及芭比褻服帶給消費者的愉悅體驗感商店不打烊。2月13日開始，消費者打開最新版口碑APP或支付寶-口碑頻道，在 附近 1欄里就可以看到周圍有哪些商店還在營業，不再怕找不到商店或白跑1趟了。

除 不打烊 外， 不漲價 也是這個春節消費的新現象。春節前夕，口碑上的10萬商家已上線了各類新年爆款優惠，向假期漲價這個行業潛規則說 不 。

據悉，口碑的春節爆款包括餐飲、KTV、洗浴、KTV等多個業態，滿足了春節親朋好友聚餐、集會、休閑的需求。登錄口碑APP發現，商家推出的這些春節爆款優惠有5折套餐、KTV 99元歡唱、洗浴免單等不同類型，價格和平時的優惠差不多乃至更低。

除商家給出的爆款優惠外，2月5⑵1日，消費者在口碑APP里購買這些新年爆款套餐，還能享受1次折上8.8折的優惠，最高再減10元。

中國互聯蓬勃發展，不但讓平常生活變得更加便利，也讓春節變得更有年味、更多歡樂。

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楊大筠

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